最後更新日期：06/06/2020
除咗航空公司之外，唔少訂房網站以及酒店集團都有為旅客提供彈性安排，容許旅客更改或者取消已經預訂嘅住宿。除咗可以取消前往中國嘅行程之外，部份亦容許取消由港澳台出發到世界各地嘅訂單。
以下為大家集合咗三個訂房網站，以及四大酒店集團嘅特別取消政策資訊。如果大家有任何唔清楚嘅地方就最好問清楚你所用嘅預訂網站或者酒店啦！
目錄 (點擊可跳至指定部分)
Agoda
Airbnb
Booking.com
雅高酒店集團 (Accor)
雅詩閣 (Ascott)
希爾頓酒店集團 (Hilton)
凱悅酒店集團 (Hyatt)
洲際酒店集團 (IHG)
萬豪酒店集團 (Marriott)
Agoda
| 可免費取消預訂 | 查看訂單中「預訂條款」欄目的相關資訊 |
| 注意事項 | 未有上述標記的預訂或需要聯絡客戶服務主任了解情況 |
| 取消途徑 | 上述預訂可以透過應用程式或網頁的「自助服務選項」辦理 其他預訂需要透過客戶服務熱線取消預訂 (3071 1201) |
| 參考頁面 | 按此 |
Airbnb
| 可免費取消預訂 | 2020年3月14日或之前預訂、並於2020年3月14日至2020年7月15日期間 入住或參加的住宿和Airbnb體驗均受政策保障，可在訂單開始前取消。 2020年3月14日後預訂的住宿和Airbnb體驗均不受特殊情況政策保障。 |
| 取消途徑 | 請前往旅程頁面並選擇你的旅程了解如何查看取消訂單和退款選項。 如有需要可聯絡客戶服務熱線作出查詢 (5808 8888) |
| 參考頁面 | 按此 |
Booking.com
| 可免費取消預訂 | 請參閱閣下的訂單 |
| 注意事項 | 能否取消訂單受到多個因素的影響， 包含前往的目的地、您預訂的日期、出發的日期、抵達的日期、您來自的國家和旅行的理由。 |
| 取消途徑 | 部份預訂可透過「線上修改訂單」辦理 其他預訂須聯絡「客服支援中心」(英文：3077 5530，中文：3077 5531、3077 5532) |
| 參考頁面 | 按此 |
雅高酒店集團 (Accor)
主要品牌包括：Raffles、Fairmont、Sofitel、Pullman、Swissotel、Novotel、Mercury、ibis
| 可免費取消或更改預訂 | 除另外指明外，6月30日^前入住全球任何雅高集團酒店的預訂 部份地區適用日期至9月30日 |
| 注意事項 | 亞洲：除新加坡可獲退款外，只可更改預訂 歐洲：大部份地區只會以信用額形式作出退款，並須於18個月內使用 中東及非洲：除阿爾及利亞、摩洛哥及科特迪瓦外，其他可獲退款 北美洲及中美洲：只可更改預訂 南美洲：除巴西可獲信用額退款外，只可更改預訂 |
| 取消途徑 | 如直接向雅高預訂，且房價本身為可取消方案，可於網上辦理退款申請 如直接向雅高預訂，而房價本身為不可取消方案，請透過此頁申請信用額 如經由第三方預訂，請直接向旅行社、代理或相關平台查詢 |
| 參考頁面 | 按此 |
雅詩閣 (Ascott)
主要品牌包括：Ascott、Citadines、lyf、Somerset
| 可免費取消預訂 | 入住 中國、香港、澳門 或 台灣 的住宿 由 中國、香港、澳門 或 台灣 出發，入住全球任何目的地的住宿 |
| 注意事項 | 入住日期需為 2020年1月23日 至 2月29日期間 |
| 取消途徑 | 直接預訂可經由網上訂位系統取消，亦可聯絡客戶服務熱線 經由第三方預訂，請直接向旅行社、代理或相關平台查詢 |
| 參考頁面 | 按此 |
希爾頓酒店集團 (Hilton)
主要品牌包括：Waldorf Astoria、Conrad、Hilton、DoubleTree by Hilton、Hilton Garden Inn
| 可免費取消預訂 | 所有現有及全新預訂，包括預訂時被標註為「不可更改或取消」的房價 |
| 注意事項 | 現有預訂：入住日期為 2020年8月31日 或之前 全新預訂：2020年8月31日 或之前預訂任何入住日期 不論預訂渠道及預訂房價條款，更改或者取消預訂需於入住前24小時辦理 |
| 取消途徑 | 請參考希爾頓網頁相關資料 |
| 參考頁面 | 按此 |
凱悅酒店集團 (Hyatt)
主要品牌包括：Park Hyatt、Grand Hyatt、Hyatt Regency、Andaz、Hyatt Centric
| 可免費取消預訂 | 所有預訂（包括提前購買房價），且入住日期為2021年7月31日或之前的訂單 |
| 注意事項 | 2020年7月1日或之前預訂，可於入住前24小時或之前取消 2020年7月1日或之後預訂，於酒店未有施加額外條款情況下，亦可於入住前24小時或之前取消 以上政策不適用於2020年4月1日或以後預訂的特殊活動價或指定Destination Residences住宿之預訂 |
| 取消途徑 | 透過凱悅網站、凱悅天地App，或聯絡「凱悅全球聯絡中心」(2956 1234) 經由第三方預訂，請直接向旅行社、代理或相關平台查詢 |
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洲際酒店集團 (IHG)
主要品牌包括：InterContinental、Kimpton、Regent、Indigo、Crowne Plaza、Holiday Inn
| 可免費取消預訂 | 所有預訂 |
| 注意事項 | 需為2020年4月6日或之前預訂，入住日期為 2020年6月30日 或之前 因應個別國家相關法例及規定，部份退款或以保留金額或贈卷形式退回。 |
| 取消途徑 | 直接聯絡酒店，透過 IHG.com 或 IHG 應用程式辦理 聯絡「環球訂位中心」(800 965 888) 經由第三方預訂，請直接向旅行社、代理或相關平台查詢 |
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萬豪酒店集團 (Marriott)
主要品牌包括：The Ritz-Carlton、W、JW Marriott、Sheraton、Westin、Courtyard
| 可免費取消預訂 | 所有預訂，包括「不可更改或取消」的房價 |
| 注意事項 | 現有預訂：不論出發日期，可於入住前至少24小時，或2020年6月30日前更改或取消 全新預訂：即日起至2020年6月30日期間預訂，不論出發日期，可於入住前至少24小時更改或取消 因應個別國家相關法例及規定，部份退款或以保留金額或贈卷形式退回 Design Hotels and Homes & Villas by Marriott International (HVMI) 相關預訂除外 |
| 取消途徑 | 聯絡「環球訂位中心」(3051 2767) |
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