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[武漢肺炎] 一文盡覽各大酒店及訂房網站最新安排

武漢肺炎 酒店及訂房網站 最新安排

最後更新日期:19/04/2020

延伸閱讀:[武漢肺炎] 一文盡覽各大航空公司最新票務安排


除咗航空公司之外,唔少訂房網站以及酒店集團都有為旅客提供彈性安排,容許旅客更改或者取消已經預訂嘅住宿。除咗可以取消前往中國嘅行程之外,部份亦容許取消由港澳台出發到世界各地嘅訂單。

以下為大家集合咗三個訂房網站,以及四大酒店集團嘅特別取消政策資訊。如果大家有任何唔清楚嘅地方就最好問清楚你所用嘅預訂網站或者酒店啦!


目錄 (點擊可跳至指定部分)
Agoda
Airbnb
Booking.com
雅高酒店集團 (Accor)
雅詩閣 (Ascott)
希爾頓酒店集團 (Hilton)
凱悅酒店集團 (Hyatt)
洲際酒店集團 (IHG)
萬豪酒店集團 (Marriott)


Agoda

可免費取消預訂訂單將標註以下訊息:
「此預訂可能會受到緊急情況或持續變化情況的影響。
鑒於特別情況,Agoda將豁免你受影響預訂的所有取消費用。」
注意事項未有上述標記的預訂需要聯絡客戶服務主任了解情況
取消途徑部份預訂可以透過應用程式或網頁的「自助服務選項」辦理
其他預訂需要透過客戶服務熱線取消預訂 (3071 1201)
參考頁面按此

Airbnb

可免費取消預訂(a) 2020年2月1日或之前,入住日期為2020年4月1日或之前:
預訂了中國湖北省旅居訂單的旅居主人或旅人
預訂了從中國湖北省前往全球任何目的地的旅人
(b) 2020年2月1日或之前,入住日期為2020年2月29日或之前:
在中國湖北省以外省份預訂了旅程或出租旅居的旅人或旅居主人
預訂了從中國湖北省以外其他省份前往世界各地的旅人
(c) 所有接待來自受疫情嚴重影響地區(按照世衛或政府衛生單位指引的定義)旅人的旅居主人
(d) 為遵守疫情控制措施或履行醫療或疫情控制責任,必須更改或取消預訂的人士
(e) 經醫生或衛生當局監察或確診為新型冠狀病毒病例的人士。
取消途徑於 Airbnb 網站「修改訂單」
聯絡客戶服務熱線 (5808 8888)
參考頁面按此

Booking.com

可免費取消預訂請參閱閣下的訂單
注意事項能否取消訂單受到多個因素的影響,
包含前往的目的地、您預訂的日期、出發的日期、抵達的日期、您來自的國家和旅行的理由。
取消途徑部份預訂可透過「線上修改訂單」辦理
其他預訂須聯絡「客服支援中心」(英文:3077 5530,中文:3077 5531、3077 5532)
參考頁面按此

雅高酒店集團 (Accor)

主要品牌包括:Raffles、Fairmont、Sofitel、Pullman、Swissotel、Novotel、Mercury、ibis

可免費取消預訂入住北美洲、中美洲、歐洲、英國、中東、非洲及亞太區酒店
法國、希臘、意大利及西班牙預訂另有特別安排
可免費更改預訂所有預訂,包括位於上述未有提及的國家或地區的酒店
注意事項除牽涉法國、希臘、意大利及西班牙的預訂外,入住日期需為 2020年5月1日 或之前,可直接退款
涉及法國相關的預訂,入住日期需為 2020年9月15日 或之前,退款以保留金額方式退回
涉及希臘相關的預訂,入住日期需為 2020年9月30日 或之前,退款以保留金額方式退回
涉及意大利相關的預訂,入住日期需為 2020年5月3日 或之前,退款以保留金額方式退回
涉及西班牙相關的預訂,入住日期需為 2020年4月26日 或之前,退款以保留金額方式退回
取消途徑如直接向雅高預訂,請直接與酒店聯絡
如經由第三方預訂,請直接向旅行社、代理或相關平台查詢
參考頁面按此

雅詩閣 (Ascott)

主要品牌包括:Ascott、Citadines、lyf、Somerset

可免費取消預訂入住 中國、香港、澳門 或 台灣 的住宿
由 中國、香港、澳門 或 台灣 出發,入住全球任何目的地的住宿
注意事項入住日期需為 2020年1月23日 至 2月29日期間
取消途徑直接預訂可經由網上訂位系統取消,亦可聯絡客戶服務熱線
經由第三方預訂,請直接向旅行社、代理或相關平台查詢
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希爾頓酒店集團 (Hilton)

主要品牌包括:Waldorf Astoria、Conrad、Hilton、DoubleTree by Hilton、Hilton Garden Inn

可免費取消預訂所有預訂,包括預訂時被標註為「不可更改或取消」的房價
注意事項入住或預訂日期為 2020年6月30日 或之前
不論預訂渠道及預訂房價條款
更改或者取消預訂需於入住前24小時辦理
取消途徑請參考希爾頓網頁相關資料
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凱悅酒店集團 (Hyatt)

主要品牌包括:Park Hyatt、Grand Hyatt、Hyatt Regency、Andaz、Hyatt Centric

可免費取消預訂所有預訂,包括提前購買房價
注意事項以上政策同時適用於現有預訂及全新預訂,定義如下:
現有預訂:需為2020年3月13日或之前預訂,入住日期為 2020年4月30日 或之前
全新預訂:2020年3月13日 至 4月30日 期間預訂,入住日期不拘
另外,2020年3月8日或之前透過凱悅官方渠道預訂「提前購買房價」者,
如在入住前至少24小時取消預訂,可以獲得10,000點凱悅天地獎勵積分作為補償。
取消途徑透過凱悅網站、凱悅天地App,或聯絡「凱悅全球聯絡中心」(2956 1234)
經由第三方預訂,請直接向旅行社、代理或相關平台查詢
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洲際酒店集團 (IHG)

主要品牌包括:InterContinental、Kimpton、Regent、Indigo、Crowne Plaza、Holiday Inn

可免費取消預訂所有預訂
注意事項需為2020年4月6日或之前預訂,入住日期為 2020年6月30日 或之前
因應個別國家相關法例及規定,部份退款或以保留金額或贈卷形式退回。
取消途徑直接聯絡酒店,透過 IHG.com 或 IHG 應用程式辦理
聯絡「環球訂位中心」(800 965 888)
經由第三方預訂,請直接向旅行社、代理或相關平台查詢
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萬豪酒店集團 (Marriott)

主要品牌包括:The Ritz-Carlton、W、JW Marriott、Sheraton、Westin、Courtyard

可免費取消預訂所有預訂,包括「不可更改或取消」的房價
注意事項現有預訂:不論出發日期,可於入住前至少24小時,或2020年6月30日前更改或取消
全新預訂:即日起至2020年6月30日期間預訂,不論出發日期,可於入住前至少24小時更改或取消
因應個別國家相關法例及規定,部份退款或以保留金額或贈卷形式退回
Design Hotels and Homes & Villas by Marriott International (HVMI) 相關預訂除外
取消途徑聯絡「環球訂位中心」(3051 2767)
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